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]]>Depuis la pandémie, tout a changé dans le monde du travail. Le manque de personnel et le taux de roulement élevé ont amené les gestionnaires et les entreprises à avoir peur de parler de performance. De nouveaux concepts ont émergé pour devenir l’employeur à l’écoute des besoins de leurs employé.es. Tout à coup, il est devenu tabou de mettre en lumière les lacunes et de demander des résultats. Comme si le dépassement de soi était exagéré, laissant plus de place au plaisir et à la légèreté au travail. Le problème est évident. La bienveillance au travail ne garantit en rien des résultats supérieurs.
Le tabou de la performance.
« Je suis désolé.e, mais ce n’est pas suffisant comme effort ». Je suis certaine que vous l’avez pensé dans vos rêves les plus fous sans oser le dire à voix haute. La transparence a laissé place à l’omerta…et à la frustration des gestionnaires.
La preuve que ça ne fonctionne pas? La majorité des gestionnaires éprouvent un stress psychologique élevé au travail et le taux de roulement n’a pas baissé. Quand nous posons cette question aux gestionnaires : Avez-vous l’impression d’avoir besoin d’un BAC en psychologie pour gérer vos employé.es?, la très grande majorité éclate de rire, avec une réponse tantôt sarcastique et tantôt parsemée de découragement. Le leadership courageux est sur toutes les lèvres des dirigeant.es, sans pourtant appuyer ouvertement des démarches pour mieux outiller les gestionnaires à remettre de l’ordre dans des équipes de travail en sous-performance. Il est temps de lever les tabous autour de la performance et de demander plus en termes d’efficience. Dans une économie aussi compétitive que la nôtre, le minimum acceptable n’est pas suffisant.
Personne ne se lève le matin en voulant être mauvais dans son travail.
Cependant, beaucoup tombent dans les automatismes et perdent de vue la notion de dépassement. Ainsi nait la complaisance et le début d’une histoire de démotivation. L’humain a besoin de s’actualiser pour répondre à ses besoins psychologiques. Là où il n’y a pas de possibilités de briller, le cancer professionnel commence à s’installer à petit feu. Là où le cancer s’installe, l’énergie se dissout. Et c’est comme ça que tout plein de gens restent dans des emplois moches, sans performance et en attente de leur paye. Ce n’est ni gagnant pour l’employeur, ni gagnant pour la force de travail. Les attentes et les buts donnent une raison aux employé.es de continuer de s’actualiser et de devenir meilleur.es. Nous avons besoin de performance pour se sentir valorisé.es.
Engager la performance par le refus du statut quo.
Il n’y a rien de pire pour le développement d’une organisation que d’avoir des équipes de travail qui répètent les mêmes procédures jour après jour sans jamais se questionner sur les potentiels d’amélioration. Pour rester dans la performance, il est primordial de développer une culture apprenante.
C’est parce que le monde change à une vitesse grand V qu’il est nécessaire d’investir dans le développement des équipes. C’est par l’évolution des mentalités qu’il est possible d’innover. La résistance aux changements est un frein à la performance. Trop d’investissements en optimisation des systèmes de travail mènent à des résultats inférieurs à la performance escomptée, parce que les humains refusent les changements. Nous devons plus que jamais redonner un sens au leadership pour réveiller nos troupes.
La performance ne devrait pas être tabou. Réveillons notre désir d’être meilleur.es. Travaillons différemment pour obtenir des résultats différents. Sinon, ce sera seulement une autre année de plus dans l’attente de la retraite.
Julie Dupuis
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]]>La motivation s'inscrit dans notre profil psychométrique.
Pour commencer, mettons les choses au clair. Pour avoir de la motivation au travail, il n’y a que nous qui pouvons faire la différence. Vous avez bien lu. L’écœurantite aigüe part de soi. Rien au monde, même la meilleure paye possible, fera en sorte que nous allons nous sentir « up la vie » pour aller travailler. À court terme ce sera génial, mais à moyen et long terme nous retournerons dans notre zone de léthargie conditionnée.
Bien entendu, l’individu est forgé dès le plus jeune âge à développer des traits de personnalité et un système de croyances venant confirmer son identité. Travaillant depuis plusieurs années avec le profil NOVA Global, la partie qui m’intéresse souvent le plus dans une démarche de coaching, c’est la partie des motivations. Pourquoi? Parce que ce sont les motivations qui allument notre feu sacré.
Quand un.e gestionnaire me demande comment motiver son employé.e, je lui demande si l’employé.e a réalisé son profil NOVA. À partir de son profil, je comprends son mode d’emploi et je peux proposer des idées. Cela sauve du temps et de l’argent à essayer à tâtons de trouver LA bonne stratégie pour remettre cet.te employé.e sur les rails.
La motivation en "cul sec".
Bien évidemment, connaître ses employé.es requiert du temps et de un investissement dans des outils psychométriques. C’est comme ça que beaucoup se tournent vers la motivation que j’ai appelée « en shooter ». C’est amusant sur le moment, mais ça ne dure pas longtemps.
La motivation extrinsèque se réfère à tout ce qui procure un effet attirant sur le moment même: une carte cadeau, un bonus de performance, une récompense immédiate, etc. Le problème, c’est que l’effet ne dure pas.
Si vous vous tournez vers ce genre de solution, vous allez enclencher un cycle de dépenses interminables. Pire encore, le jour où vous retirerez ce système inefficace parce que vous ne voyez pas de résultats, votre équipe aura l’impression de perdre quelque chose qui est devenu un acquis. Cet arrêt provoquera frustrations et un retour en force de la léthargie.
Je ne dis pas de ne plus donner de cadeaux. Je dis simplement que d’en faire l’unique stratégie de motivation ne fonctionne pas à long terme.
Comment retrouver la motivation?
Bien entendu, c’est dans la tête que tout se passe. Il n’y a pas de raccourci. Chaque personne a ses besoins et ses préférences. La motivation se trouve dans un contexte où ces fameux besoins sont répondus. Certaines personnes sont nourries par le développement cognitif, d’autres par un environnement beau et confortable, certaines par le retour sur investissement (objectifs, chiffres, etc.), d’autres par l’altruisme et la possibilité d’aider l’autre.
Cependant, cette connaissance de l’autre et même de soi requiert des moments de réflexion et un arrêt pour développer la connaissance de soi et la connaissance de l’autre.
La motivation est dans la tête.
Vous l’aurez bien compris, garder sa motivation allumée ça ne se fait pas de manière collective, mais bien individuelle.
Ce que vous devez faire pour retrouver votre motivation intrinsèque :
- Identifier vos motivations.
- Faire des liens entre vos besoins et vos manques.
- Imaginer des défis, des ajouts, des aménagements, des responsabilités, etc. qui pourraient remplir ce manque.
- Intégrer ces éléments à votre quotidien.
- Mesurer votre motivation.
Finalement, il est important de comprendre que le travail est un aspect important de notre vie. Il est conséquemment normal de devoir s’attarder régulièrement à notre degré de motivation, qui ne peut certes pas rester égal de semaine en semaine.
Il est vrai que les gestionnaires ont le devoir de mobiliser. Pour ce qui est de la motivation, c’est la connaissance de soi et la capacité à reconnaître ses besoins qui fera la plus grande différence.
Julie Dupuis
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]]>La force de travail au Québec manque de temps et en manque de performance. C’est ce qu’on entend partout. Plusieurs statistiques alarmantes mettent en lumière la santé mentale fragile des employé.es. Dans ce contexte, comment peut-on espérer presser le citron encore plus? Pourquoi a-t-on l’impression de ne jamais être capable de réduire la liste de tâches à faire? Tous et toutes associent la performance à l’efficacité, alors que c’est l’efficience qui devrait être travaillée.
La performance est directement liée à l'efficience.
Réussir à accomplir une tonne de tâches n’est pas l’objectif. Et si nous tentions d’en faire plus, avec moins d’effort? C’est ce que je vous propose dans cet article.
Voici 4 stratégies pour trouver plus de performance grâce à l’efficience:
1- Identifier son mode de fonctionnement.
2- Utiliser sa chronobiologie.
3- Faire un audit de son temps.
4- Éliminer les distractions.
Pour optimiser sa performance, il faut se connaître et être capable d'identifier ses schémas.
Toutefois, nous ne sommes pas des machines mais des êtres bien conditionnés! Nous répétons nos façons de faire 95% du temps en fonction de notre système de référence interne. C’est notre moyen d’économiser l’énergie de notre cerveau pour nous permettre de vivre au quotidien. La métacognition est un outil pour travailler cette capacité à s’observer pour être en mesure de changer nos comportements. En travaillant sur cette capacité de recul, il est possible de déconstruire des automatismes pour ensuite aller ancrer de nouvelles habitudes qui sont en lien avec les objectifs que je souhaite atteindre.
La chronobiologie nous permet de déterminer à quel moment faire nos tâches à haute concentration.
Nous ne sommes pas toutes des personnes matinales. Certaines personnes refusent de parler à leurs collègues avant 10:00 le matin! Le cerveau consomme 20% de l’énergie globale sans facteurs stressants. Lorsque nous exécutons des tâches sans considérer le rythme naturel de notre corps, nous perdons en efficience. Les tâches à haute concentration devraient toujours être réalisées au moment où nous sentons que notre corps est alerte et notre esprit est vif. Faire le contraire rendra le temps élastique et fera perdre en performance. À l’opposé, faire des tâches faciles pour nous, au moment où nous avons le moins de disponibilité mentale, nous aide à passer au travers la tâche de manière plus fluide.
Quoi qu’il en soit, le cerveau n’aime pas le multi tâches, et encore moins lorsqu’il est question de sauter d’une tâche à haute concentration vers une tâche informationnelle ou encore relationnelle. Nous pouvons utiliser notre rythme circadien pour tirer de l’efficience dans notre manière d’organiser notre travail et gérer les priorités. Comme j’aime souvent dire, n’oublions pas que nous ne sommes pas des chirurgiens qui opèrent à cœur ouvert. Souvenons-nous que la planification et l’organisation du temps sont deux moyens pour obtenir plus de performance.
Le temps se mesure comme l'argent de dépense
Faire un audit de son temps de manière trimestrielle nous permet de voir la charge de travail évoluer afin de pouvoir faire des ajustements. L’audit du temps consiste à utiliser un tableau pour créer des blocs temps en fonction du temps utiliser pour chaque tâche.
La majorité des gestionnaires sous-estiment de 100% le temps nécessaire pour faire une tâche. En langage plus simple, si je crois que répondre à mes courriels prendra 30 minutes, c’est en réalité 60 minutes que cela prendra. Je recommande à mes clients de suivre le principe du 20/80. Organiser des blocs temps à travers les journées de manière à réserver 80% des heures travaillées et conserver 20% de temps libre. De cette manière, le 20% d’imprévus journaliers ne viendra pas désorganiser le 80% prévu.
Les distractions sont les ennemis de la performance.
Ce téléphone qui nous suit maintenant partout est une vraie plaie pour la performance. Trop de dérangements, trop de notifications, trop de « dumb scrolling »,etc. Pendant le travail, la majorité des distractions devraient être éliminées. Je vous recommande de mettre votre téléphone en mode « silence » face tournée vers le bureau. Vous ne serez pas tentés par le diable et vous améliorerez votre capacité de concentration.
Chaque dérangement a un coût de récupération d’environ 23 minutes. Cela signifie que votre cerveau revient à un état de concentration optimal après 23 minutes seulement. Imaginez les gains possibles! Dans une journée où de multiples distractions vont et viennent, il y a beaucoup de concentration et de gestion d’énergie à gagner en limitant les disctractions.
Trouver plus de performance est possible. Il est peut-être temps de repenser la performance autrement qu’à travers des optimisations technologiques. Cessez d’être efficace et devenez une personne efficiente.
Julie Dupuis
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